Politique de confidentialité

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité car le traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez implique la connaissance et l’acceptation des conditions qu’elle contient.

Le Bairro Alto Hotel est l’entité responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel et peut recourir, dans le cadre de son activité, à des sous-traitants pour la réalisation des finalités qui y sont indiquées.

Une donnée à caractère personnel est une information, quels que soient sa nature et son support, y compris audio et vidéo, relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Toute personne pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale, est considérée comme identifiable.

Lorsque vous naviguez sur son site Web, le Bairro Alto Hotel peut collecter des informations sur l’ordinateur, notamment l’adresse IP, le système d’exploitation et le navigateur utilisé, à des fins administratives et de regroupement d’informations pour ses annonceurs.

Le Bairro Alto Hotel considère que les données ont été fournies par la personne concernée ou que cette dernière a donné son autorisation à cet effet et part du principe qu’elles sont exactes et à jour.

Les données à caractère personnel peuvent être collectées :

(a) Via le courrier électronique

(b) Sur le site Web

(c) Par téléphone

(d) En personne

Les données collectées sont traitées et stockées par voie informatique et dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel. Elles sont stockées dans une base de données spécifique créée à cet effet par le Bairro Alto Hotel ou par ses sous-traitants.

Certaines données à caractère personnel collectées sur le site Web doivent être obligatoirement fournies. En cas de données manquantes ou incomplètes, le Bairro Alto Hotel pourra ne pas être en mesure de vous fournir les services ou les informations demandés. Pour chaque cas particulier, le Bairro Alto Hotel vous informera du caractère obligatoire de la fourniture des données à caractère personnel en question.

Conformément aux principes de protection des données, le Bairro Alto Hotel ne peut traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et s’il dispose d'une base légale pour le faire. Le Bairro Alto Hotel utilise vos données aux fins et pour les motifs décrits ci-dessous.

Sur la base de l'accord de services hôteliers que vous avez conclu avec nous, nous traitons vos données aux fins suivantes :

a) Gestion des réservations et des séjours

b) Demandes de devis, d’informations et de confirmation de réservations

c) Enregistrement de vos préférences (chambre préférée, mobilité, journaux/magazines, etc.)

d) Facturation et vérification des modes de paiement

e) Fourniture des informations nécessaires à votre séjour à l'hôtel

f) Service client

Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données aux fins suivantes :

 g) Envoi de newsletters (si vous n'êtes pas notre client)

 h) Envoi d'actions de marketing (si vous n'êtes pas notre client)

 i) Programmes de fidélité

C. Afin de respecter les obligations légales, nous traitons vos données aux fins suivantes :

j) Gestion des réclamations

k) Respect d'autres obligations légales ou réglementaires

Parce que vous êtes notre client et que nous avons un intérêt légitime à vouloir améliorer notre prestation de services, nous traitons vos données aux fins suivantes :

l) Réalisation d’enquêtes de satisfaction liées à votre séjour

m) Réalisation d'études de marché, d'enquêtes d'évaluation et d'analyses statistiques

n) Carnet d'adresses

Parce que nous agissons dans le cadre de procédures précontractuelles, nous traitons vos données aux fins suivantes :

o) Recrutement

Pour réaliser les finalités susmentionnées, le Bairro Alto Hotel peut interconnecter les données collectées afin de les mettre à jour et de les compléter.

Les données collectées et détenues par le Bairro Alto Hotel peuvent être transmises, dans le respect du devoir de confidentialité et du principe de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, aux entités suivantes :

a) Entités du groupe auquel appartient le Bairro Alto Hotel

b) Autorités judiciaires ou administratives, dans les cas où cette transmission est obligatoire

c) Sociétés de recrutement et de sélection

d) Sous-traitants qui traitent les données pour le compte du Bairro Alto Hotel et pour les finalités déterminées par ce dernier

En vertu de la loi sur la protection des données à caractère personnel, nous vous garantissons les droits d’accès, de mise à jour, de rectification, de suppression, de portabilité et d’effacement de vos données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Comissão Nacional da Proteção de Dados (Commission nationale de la protection des données).

Nous vous accordons également le droit de vous opposer à l'utilisation des données fournies à des fins de marketing, d’envoi de communications de nature informative ou d’inclusion dans des listes ou services d'information. Si vous ne l'avez pas fait lors de la collecte des données, vous pouvez envoyer une demande ultérieurement.

Ces droits peuvent être exercés en nous contactant par courriel à l’adresse électronique info@bairroaltohotel.com ou par courrier postal à l’adresse suivante Bairro : Alto Hotel, Praça Luís de Camões, 2 1200-243 Lisbonne, Portugal.

La durée pendant laquelle les données sont stockées et conservées varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées. En l'absence d'exigence légale spécifique, les données ne sont stockées et conservées que pendant la période minimale nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, après quoi elles sont supprimées.

Le Bairro Alto Hotel s'engage à protéger et à sécuriser vos données. Pour ce faire, diverses mesures techniques et d'organisation ont été adoptées afin de protéger les données à caractère personnel que vous nous fournissez contre toute divulgation, perte, utilisation abusive, modification, traitement ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme illicite de traitement.

Le Bairro Alto Hotel exige de ses sous-traitants et de ses partenaires qu'ils adoptent des mesures de sécurité équivalentes à celles qu'il applique.

Malgré les mesures de sécurité mises en place par le Bairro Alto Hotel, l'utilisateur doit adopter des mesures de sécurité supplémentaires, par exemple en s’assurant qu’il utilise des équipements et un navigateur mis à jour en termes de sécurité, correctement configurés et dotés d’un pare-feu, d’un antivirus et d’un anti-spyware activés et en vérifiant l'authenticité des sites qu’il visite sur Internet, les sites Web dont la réputation ne lui inspire pas confiance devant être évités.

Le Bairro Alto Hotel reconnaît qu'il pourra communiquer les données des utilisateurs dans le cadre d'un processus de fusion, d'acquisition et/ou d'intégration le concernant sachant qu’une telle communication n’est pas considérée comme une transmission de données à des tiers et qu’il n’y a pas de traitement sous-traité.

Le Bairro Alto Hotel pourra également transmettre des données à des tiers dans le cadre d'enquêtes, d'études et de procédures judiciaires et/ou administratives, ou de nature similaire, dès lors qu’elles sont dûment autorisées par un tribunal.

En cas de transfert de données vers des pays tiers n'appartenant pas à l'Union européenne ou à l'Espace économique européen, le Bairro Alto Hotel se conforme à la loi, notamment en ce qui concerne l’aptitude du pays de destination à assurer la protection des données à caractère personnel et à respecter les exigences applicables à ces transferts. Il ne transmet aucune donnée à caractère personnel vers des pays qui ne fournissent pas de garanties en matière de sécurité et de protection.

L'utilisation des réseaux sociaux du Bairro Alto Hotel peut impliquer la transmission de données à des fournisseurs de services des réseaux sociaux, lesquels peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Le Bairro Alto Hotel n'est pas responsable des données que l'utilisateur fournit sur les réseaux sociaux.

Le Bairro Alto Hotel se réserve le droit, à tout moment, de modifier et de remanier la présente politique de confidentialité, ces modifications étant dûment publiées sur : www.bairroaltohotel.com